Áreas
Setor voltado para a capacitação e treinamento dos colaboradores da Microcity, através de disciplinas e normativas formatadas por cursos on lines e/ou presenciais, conforme os Funções e políticas da empresa, nos quais os colaboradores certificam-se. A ENM utiliza-se de duas ferramentas: o LNT (Levantamento das Necessidades de Treinamento) no qual onde cada líder informa e justifica as necessidades de treinamentos para suprir carências da equipe; e o PAT (Programa Anual de Treinamento), resultado do tabulamento do LNT que mapeia as necessidades de desenvolvimento de todas as áreas da Microcity para o ano.
Com o investimento na ENM, a Microcity promove a capacitação e o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para sustentar o processo de melhoria contínua e o crescimento pessoal e profissional de cada colaborador o que, consequentemente, reflete na qualidade dos serviços prestados ao Cliente.
A área oferece disciplinas formatadas por cursos on lines e/ou presenciais, sobre temas técnicos, institucionais e gerais, nos quais os colaboradores aprendem, são avaliados e certificam-se. Para isso a ENM utiliza-se de duas ferramentas: o LNT (Levantamento das Necessidades de Treinamento) no qual onde cada líder informa e justifica as necessidades de treinamentos para suprir carências da equipe, e o PAT (Programa Anual de Treinamento), resultado do tabulamento do LNT que mapeia as necessidades de desenvolvimento de todas as áreas da Microcity para o ano.
Os cursos são elaborados pela ENM ou terceirizados quando conveniente e, após a conclusão de cada treinamento, o colaborador realiza uma Prova de Avaliação do conteúdo (exceto em alguns cursos externos) e uma Avaliação de Reação, que é um feedback em relação ao curso oferecido. Todo trabalho na ENM concentra-se no desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, resultando no engajamento e satisfação dos mesmos, e num processo dinâmico de manutenção do conhecimento.
