Áreas
Responsabilidades - DOS
Estar atento a quaisquer demandas de Clientes, parceiros e colaboradores, de modo a prestar serviços técnicos com rapidez e excelência. Atuar focado na busca de soluções capazes de maximizar o desempenho dos negócios. Responsável por toda a operação Microcity agregando os serviços de Gestão de Pessoas.
Responsabilidades das áreas:
Gerência de Produtos:
Desenvolver produtos diferenciados, baseados na integração de soluções de parceiros tecnológicos, visando a geração de ofertas padronizadas de acordo com o modelo de negócio da Microcity, que superem as expectativas do mercado consumidor, aumentando, assim, o mix de ofertas.
NOC
Desenvolver as atividades e serviços atendendo às exigências em conformidade com as necessidades geradas pelos Clientes internos e externos, por meio da execução, implantação, monitoramento, manutenção e/ou customização de recursos tecnológicos.
Support Center
Garantir o cumprimento dos serviços e prazos contratados, com qualidade e menor custo, visando o encantamento do cliente com vistas a minimizar o impacto nos negócio.
Field Support
Manter todo o parque legado em seu perfeito funcionamento, seja do cliente ou da própria Microcity, através de Suporte presencial.
Gestão de Comodatos e Modificações
Estabelecer relacionamentos de confiança com os Parceiros, fornecendo-lhes apoio necessário para a realização das atividades técnicas de atendimento e soluções para os Clientes.
Gestão de Parceiros de Serviços
Manter o compromisso assumido junto aos parceiros gerando satisfação por meio de resultados, e garantir um canal de comunicação eficiente no compartilhamento de informações para a implantação de uma estratégia comercial bem sucedida.
Transição
Coordenar e executar as atividades de ativação e desativação de Projetos de TI, respeitando a qualidade e prazos contratados, de modo a superar às necessidades dos Clientes e alcançar os níveis de resultados desejados pela empresa.
Integração
Assertividade máxima na preparação de imobilizados novos da empresa para atender aos contratos efetivados junto aos Clientes, garantindo sempre a funcionalidade total dos equipamentos.
Logística
Colocar as mercadorias/serviços certos, no lugar indicado, no instante correto e na condição desejada, sempre ao menor custo possível.
Suprimentos
Manter o controle de circulação dos itens adquiridos e utilizados pela empresa, registrando seus montantes quantitativos e financeiros, possibilitando sua estocagem ou destinação de uso pelos vários setores da Microcity.
Laboratório
Manter os equipamentos da Microcity, sejam os alocados para Clientes ou colaboradores, totalmente operacionais e em perfeito estado de funcionamento, através de manutenções corretivo-preventivas de qualidade.
Responsabilidades do Seminovos Operacional
Garantir a qualidade dos equipamentos que retornarem dos Clientes, preparando-os para o descarte, seja através de vendas e locação do Seminovos Comercial, doações ou reaproveitamento interno.
